Les besoins en matière de services consulaires mis en œuvre au bénéfice des Français résidant ou voyageant à l'étranger augmentent. Dans ce contexte, faute de réflexion préalable portant sur l'étendue de ces services, les objectifs d'économies fixés au ministère n'ont pu être tenus.
La stratégie mise en œuvre par ce dernier pour optimiser la gestion de ces services misant sur la dématérialisation et la centralisation des processus est prometteuse, mais s'est heurtée à des limites techniques qui ont entraîné des surcoûts ou des baisses de qualité du service. Enfin, le généreux dispositif de protection sociale doit être mieux évalué et le processus électoral doit être davantage dématérialisé pour en diminuer le coût.
