L’action de la DGCCRF en matière de protection économique du consommateur

La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est chargée notamment de veiller à la protection économique du consommateur, en s’assurant que ce dernier dispose d’une information claire et loyale lors de son acte d’achat. Après examen de son action en la matière de 2011 à 2016, la Cour considère que la DGCCRF gagnerait à renforcer ses complémentarités avec les autorités de régulation, à mieux prendre en considération les nouveaux risques liés à internet, à améliorer l’effectivité du droit de la consommation et à permettre au consommateur et aux associations de jouer un rôle plus actif. Elle formule cinq recommandations en ce sens.